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(*) Publicado originalmente en Politika.cl

Parafraseando a los antiguos alquimistas, el buen gobierno es la quintaesencia resultante de la combinación de cuatro elementos fundamentales: conducción, coordinación, anticipación y comunicación. El buen gobierno contiene en sí, como quinto elemento, la potencia y el equilibrio de los otros cuatro. ¿En qué consiste cada uno de ellos?

Cuando hablamos de conducción, hablamos de liderazgo. El jefe de gobierno debe ser capaz de ofrecer a los ciudadanos/as una visión futura de país y a la vez, implementar las medidas necesarias, para que tal sentido de futuro sea compartido por ellos. No puede bastarle al gobernante operar con criterios de racionalidad instrumental. Debe apelar a la emocionalidad de sus gobernados. Debe hacerse cargo de construir y afianzar un sentido de nosotros que se ancla a la posibilidad de un futuro mejor para todos.

Como jefe gobierno, su responsabilidad pasa también por hacer sentir el peso de su timón en los diversos organismos que constituyen el poder Ejecutivo. Sin caer en personalismos o autocracias, el Presidente/a ha de ser capaz de constituirse en una figura de autoridad, tanto política como técnica. Y en esto su capacidad de construir equipos sólidos en el gabinete de ministros es esencial.

Los vacíos de conducción se pagan caro. Los jefes de gobierno ineptos no sólo pierden credibilidad sino que además su capacidad y jerarquía son fuertemente cuestionados. Los ciudadanos asumen en mayor o menor grado que el país queda a la deriva y que sólo gracias a la inercia gubernativa éste sale adelante.

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Durante los años 80, Chicureo no era más que una calle de tierra poblada de pequeñas familias agricultoras y algunos fundos dedicados al trabajo de producción y packing de frutas y verduras, generalmente de exportación. Los fundos contrataban a personas de todas las edades, provenientes en su mayoría de Colina y la zona norte, para que realizaran estas faenas temporales. Sin embargo, desde fines de los años 90 esta situación cambió. Algunas inmobiliarias –con clara actitud visionaria– compraron estos terrenos y decidieron transformarlos en lo que entonces se denominó “parcelas de agrado”; lo que hoy en día se conoce como “condominios”. Este modelo de viviendas de lujo en un bello entorno de campo y ubicado muy cerca de Santiago, tuvo un gran éxito, que rápidamente se expandió por los otros terrenos agrícolas de Colina, llegando incluso a construir varios colegios privados de renombre, acompañado de servicios, comercio y exclusivas carreteras. En la actualidad, la oferta inmobiliaria es tremendamente variada y extensa, pero generalmente se orienta hacia los sectores altos y gente famosa de nuestro país (desde Fernando Paulsen hasta Pamela Díaz, pasando por Felipe Camiroaga).

Evidentemente este elevado nivel de vida requiere una serie de servicios cotidianos para funcionar, ello se logra a través de la contratación de personas que realicen los trabajos indispensables para la reproducción de la vida. Dada la división sexual y racial del mercado de trabajo local, los empleos se distribuyen en líneas de segmentación jerárquicamente organizadas.

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Un famoso guerrero chino estableció como base de su acción estratégica el movimiento constante, y resumió su filosofía en cuatro consignas: “Cuando el enemigo avanza, nos retiramos”; “Cuando el enemigo se detiene, lo acosamos”; “Cuando el enemigo busca evitar el combate, lo atacamos”; “Cuando el enemigo se retira, lo perseguimos”.

Desde nuestra perspectiva, las organizaciones deben emular estas mismas consignas. Una organización que se queda paralizada, que no es capaz de analizar su entorno e imprimir a su acción la velocidad y el ritmo necesarios, estará perdida.

Pero cuidado, que no se trata de actuar siempre hacia adelante de manera compulsiva o ansiosa. Si analizamos con detención el aforismo antes expuesto podremos darnos cuenta que se trata de un constante ciclo de ataques y retiradas. Serán las circunstancias propias de la organización sumadas a las del medio ambiente, las que determinarán cuándo hacer qué.

Nos ha tocado ver situaciones en lo que lo más aconsejable para una empresa es el repliegue, la cautela, casi la mimetización. Es el típico caso generado por crisis con repercusión pública negativa que provocan que los equipos en caso de actuar deban perder mucho tiempo dando explicaciones o disculpas a sus clientes o stakeholders. También ocurre cuando una arremetida de la competencia deja a la empresa groggy momentáneamente como consecuencia del lanzamiento de un nuevo producto o de un avance agresivo de su parte hacia el mercado. Pero por supuesto también ocurren las situaciones inversas, en lo que lo aconsejable es el avance, el ataque frontal. Ya sea por cambios eventuales en el entorno que generen una ventana de oportunidades o por cambios internos que hayan hecho aumentar las fortalezas propias, la organización debe ser capaz de imprimir en estos contextos, la aceleración efectiva que las circunstancias propician.

Así las cosas,  la intución y el monitoreo constante del ambiente interno y externo por parte de los directivos, son esenciales para ser exitosos en la determinación de los movimientos estratégicos y tácticos de la organización .

(*) Rekursiva es el Área Ejecutiva de PolíticaPública.cl

¿Conocen la historia de la rana dentro de la cacerola que no se daba cuenta cómo el agua en la que estaba sumergida se calentaba cada vez más, hasta verse perdida en el sopor y finalmente en la muerte?

Pues aquella historia es la que recordé al revisar los resultados de la última encuesta del Centro de Estudios Públicos (CEP Chile). La rana es Chile y los chilenos y tal como aquel animallillo, parece que no nos hemos ido dando cuenta cómo el país se va yendo paulatinamente al carajo.

Y no me refiero a la coyuntura de popularidades gobierno/oposición. Eso es lo menos importante. Hay a mi juicio otras variables que en conjunto constituyen un cóctel de fin de año explosivo y aterrador.

Según los resultados, cunde entre los chilenos y chilenas la sensación de estancamiento y decadencia. Campea la preocupación, el enojo y la indignación frente a cómo están las cosas en el país. Todas las instituciones han perdido de manera significativa la confianza de parte de los ciudadanos. Casi dos tercios de la población no se sienten identificados por ninguna fuerza o tendencia política.

Así las cosas, la anomia, la subversión y el populismo son tres salidas fáciles y tentadoras, pero que nos terminarían de conducir a la ruina.  Ni el conformismo; ni la destrucción violenta de estructuras; ni la demagogia y el mesianismo contribuirán a retomar la senda perdida.

Necesitamos estadistas. Necesitamos élites confiables y maduras. Requerimos con urgencia un proyecto país de largo plazo, inclusivo y estabilizador.

Es el momento de sentarse a dialogar, de olvidar el cálculo pequeño y mi interés egoísta y pensar de nuevo en el colectivo, porque si esto sigue por donde va, dentro de poco la supuesta “excepcionalidad chilena” será un cuento de viejos.

La ingenuidad es el error más frecuente que comenten las organizaciones al momento de efectuar el análisis de su entorno.

Sean éstas públicas, privadas o no gubernamentales, con frecuencia cometen la equivocación de llevar a cabo este proceso sobre la base de lo que los diferentes actores o stakeholders “DEBERÍAN SER”.

Esta mirada normativa, que podría servir para fines académicos descriptivos, está lejos de ser útil cuando de lo que se trata es de actuar-en-el-mundo. Una organización que quiere ser efectiva y contundente en su quehacer no puede quedarse en lo que declaran en visiones, misiones o demás instrumentos sus competidores o posibles aliados. Aquello es meramente una referencia.

Por el contrario, para tener éxito en los resultados del análisis de entorno, las organizaciones deben observar las acciones concretas de los otros actores. Deben tomar en cuenta los movimientos realizados y los efectos que han tenido tales movimientos. La organización debe imaginar los escenarios que aquellas han imaginado o buscado. Debe ser capaz de entender los intereses concretos que les motivan, incluyendo por supuesto los egoístas. El altruismo, sin ser descartado, no puede ser un principio explicativo al que echemos mano a priori al hacer este análisis.

Solamente un enfoque estratégico y realista hará que un análisis de entorno sea útil. Lo demás será mera poesía.

(*) Rekursiva es el Área Ejecutiva de PolíticaPública.cl

No cabe duda que los diagramas de flujo son una herramienta muy potente para la gestión de su empresa u organización.

Ellos representan de una manera simple y esquemática las interacciones que tienen lugar entre los diferentes subsistemas y lo que esperamos como resultado de dicho proceso.

Pero ¡atención! Es imprescindible que no confundamos el mapa con el territorio.

Los flujos de proceso muchas veces expresan una situación ideal, un “deber ser” que aunque lo deseemos, puede estar lejos de lo que ocurre en la realidad.

Un diagrama de flujo de procesos idealizado, se convierte en un enemigo poderoso, enquistado en nuestra mente y en el corazón de nuestra empresa u organización.

Para ser efectivos, debemos ser capaces de que el ajuste entre el proceso real y su representación simbólica sea el mayor posible. En ello son claves tanto un trazado de esquema realista como un control de gestión robusto.

Les invitamos pues, a estar atentos con sus evaluaciones de proceso y a no confundir mapa con realidad. Su éxito puede depender de ello.

(*)Rekursiva es el Área Ejecutiva de PolíticaPública.cl

“Se dice que un niño no tiene madurez. Pues bien, bonita cosa es la madurez. Un viejo de setenta años dice que un hombre de cuarenta no posee madurez. La gente de los países ricos dice que los países pobres carecen de madurez. Pues bien de la misma manera decimos que el niño carece de madurez. Y eso no es verdad: solo es una forma de oprimirlo”. Janusz Korczak

Hay algo que no cuadra en relación al impacto que el movimiento estudiantil ha generado  en la sociedad chilena. Algo que, por ser una cuestión profundamente naturalizada, apenas  asoma a los espíritus.

Un movimiento constituido por niños, niñas y jóvenes se ha convertido en el actor político principal en el país. Si, niñas, niños y jóvenes que en gran parte, por esta misma condición,   no son ciudadanos, es decir, no tienen derecho a voto, no pueden postular a cargos de representación política y cuyas posibilidades de intervenir en los asuntos públicos es negada  casi por completo desde la ley y la sociedad en su conjunto.

Hay un elemento muy insólito y contradictorio en esta situación: contrasta la solidez de los niños, niñas y jóvenes en sus argumentos, en sus procedimientos democráticos, en su creatividad, en su exigencia ética, en su  protagonismo político, con la visión que impera de la niñez y la juventud y el estatuto social que  les otorgamos.

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(*) Publicado también en América Economía

En Chile, durante los últimos meses el rescate del término “Republicano” o de “lo republicano” ha servido insistentemente al propósito de anteponer, tanto en el plano educacional como también en el de la política, una aún imprecisa aspiración de un modelo distinto al modelo liberal y economicista que tan fuertemente ha inspirado el sistema de educación chileno, y gran parte de la política pública, desde hace más de treinta años (la exigencia de la gratuidad y el fin del lucro en la educación superior van en esa dirección).

Resulta casi asombroso que en un país que se había habituado a los términos y nomenclatura propios de un sistema liberal (consumidor, cliente, individuo, decisiones racionales, etc.), se evoque un término que muchos hubiésemos pensado prácticamente olvidado en el lenguaje de personas y de actores, tanto sociales como institucionales; esto independiente de su ubicación en el espectro político.

Ahora bien, es totalmente razonable que en ciertos momentos la sociedad acuda a aquellas referencias que respondan a las exigencias de la situación. Podemos afirmar que hoy en día pareciese que la situación chilena – un ciudadano abrumado frente a la irracionalidad y arbitrariedad de un mercado insaciable y de un sistema público debilitado – lo justifica plenamente.

Este redescubrimiento del republicanismo es bastante relevante a lo menos por dos importantes motivos.

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“Cambiar el modelo”. “Cambios estructurales al sistema”. “Fin al lucro en educación”.

Las anteriores son frases que han pasado a ser parte de nuestros paisajes cotidianos, sea que caminemos por la Alameda, marchemos en medio de masivas concurrencias, escuchemos la radio o haciendo una sobremesa en la cual el tema de los movimientos estudiantiles aparece como la continuación de casi cualquier hebra de conversación.

Y, si creemos en lo que cada vez más voces proclaman…. “llegó para quedarse”. 

En general, hay bastante acuerdo acerca de que la situación actual de nuestra sociedad debe cambiar. Se escucha, casi como un mantra, que la sociedad chilena es una de las más desiguales del mundo; tanto se escucha esa afirmación que, presumo, nos hemos acostumbrado a ella y muchos no la dimensionan en su “real” magnitud e implicancias.

Se debe realizar un cambio, pero, ¿cuál?, ¿en qué profundidad?, ¿qué se debe cambiar?

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Asombroso. El domingo apagué la tele contento. Finalizaba el segundo bloque de Tolerancia Cero, donde habían sido invitados dos dirigentes estudiantiles.Eso, aunque hace unas semanas había concordado con el rector Carlos Peña, quien se refería en una columna de diario, acerca de los riesgos de “la nueva beatería” (El Mercurio, 21 de agosto de 2011); ahí señalaba lo preocupante de la actitud de políticos, profesores y otros, de profesar un culto a los actuales dirigentes estudiantiles.

Antes de señalar lo que me asombró, valga proponer una perspectiva para descubrir a los dirigentes que aparecen en los medios de comunicación. Su liderazgo, su comportamiento, sólo es posible, por lo que un colectivo y una historia, hace posible. Con ello, no resto méritos personales a quienes aparecen liderando el movimiento estudiantil. Es más, creo que eso los dignifica, los hace ser parte y no estar aparte, de un grupo de seres humanos que sueñan, se respetan y se cuidan.

Alrededor de la mesa, tres panelista adultos y dos entrevistados jóvenes, uno frente al otro. Primero, me llamó la atención el respeto que se tenían estos últimos. Cada cual tomaba la palabra pausadamente, sin quitarle protagonismo al otro. Las palabras de cada cual, parecían formar parte de un mismo discurso, sin por eso, dejarse de reconocer sus individualidades. Esto recordaba a los voceros del Movimiento Pingüino; cómo no asombrarse del compromiso que se traslucía, acerca de ser voz de un colectivo; rara vez, alguno de ellos “se arrancó con los tarros”. Esta postura contrastaba con la irreconocible ansiedad de dos, especialmente uno, de los panelistas, que interrumpía(n) constantemente, como si no fueran ellos los que tienen domingo tras domingo la oportunidad de compartir sus puntos de vista. Read the rest of this entry »